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OTRSでは、Webサービスを使用してConfigItemをどのように見つけることができますか

メンテナンスのためにOTRSシステムのConfigItemsを読み込む予定のWebサイトを構築しています。これまでは、WebサービスConfigItem :: ConfigItemGetとConfigItem :: ConfigItemSearchを使用してConfigItemsを見つけて使用することができます。悲しいことに、特定のConfigItemをすべて取得できるオプションが見つかりません

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'TestSimple'を使用してチケットメッセージ本文を取得する 'ArticleCreate'トリガーの呼び出し者

私はトリガー 'ArticleCreate'のInvoker TestSimple.pmを使用しています。（理想的には新しい呼び出し元を作成したはずです！）REST Webサービスを介してチケットのjsonデータを正しく受け取ることができました。 this-> 'ticket body'でチケット属性を追加します。呼び出し元（perlファイル）を変更してjsonデータのチケット本体も送信できるよ

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OTRS添付ファイル

OTRSをバックエンドとして使用する顧客発券ポータルを作成しています。ポータルにより、顧客はチケットを作成し、添付ファイルをアップロードすることもできます。 PHPとnuSOAPを使用してWebサービスを作成しました。チケットの詳細と添付ファイルの詳細を適切なOTRSテーブル（ticket、ticket_history、article、article_attachmentなど）に挿入する作業を行い

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soap apiを使用してすべてのotrsチケットを表示する

soap apiを使用してすべてのotrsチケットを表示する方法を教えてください。個々のチケットは、このようなURLにチケットIDを渡すことで表示することができます。 $url = "https://url/otrs/rpc.pl"; //// URL for OTRS server $username = "username"; //// SOAP username set in syscon

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OTRS 2.4でカスタムモジュールを登録する方法

OTRSのカスタムモジュールを作成しました。これは多かれ少なかれ既存のモジュールのコピー（AgentTicketSearch）です。開発者マニュアルに書かれているように、Kernel\Modules\に入れました。私はそれを使用しようとすると、私は次のようにErrorMessageを得る： "モジュールカーネルモジュール:: ::カーネル/ Config.pmに登録されていないAgentTic

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RegEx - 最初の一致後に停止

この正規表現を使用して、件名からチケット番号をフィルタリングしています。これは、我々が使用している正規表現です：\\[\\#(.*)\\] 対象は通常、次のようになります。"[#20160708-0020] Hello blah blah" 正規表現は私たち"20160708-0020"のgetと私たちはさらにそれを使用することができます。だから、正規表現は明らかに間違っていた私たちに"2016

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外部サービスからOTRSにデータを送信する方法

OTRSシステムで「Create New EメールTicket（？Action = AgentTicketEmail）」というメールを送信します。しかし、私は外部のサービスからこれをしたい。私は、私はOTRS APIを使用する必要がありますが、私はこのタスクのための簡単な例ではないと思う。どのようにOTRS APIを使用しますか？

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fcgiwrapを使用したnginxサーバーでのCGI応答エラー

Debian wheezyで実行中のnginxサーバーがあります。私は働いていますOTRSインストール。しかし、私たちの古いのperl-fcgiのラッパーは、他のいくつかの重要なプロセスでinterferringたので、我々はfcgiwrapパッケージ選択するdesided：http://www.haschmi.de/de/otrs/otrs-on-nginx.html をだから私は古いラッパーを