我々はパフォーマンスの低下を見る前に、私は、ユーザーの数の点で拡張性や限界を理解しようとしていたアプリケーションが構築したりServiceNowの本番環境の単一インスタンス上に設定することができます統合ServiceNowインスタンスのスケーラビリティ
答えて
当社の企業約20,000人の従業員(ユーザー)がおり、ServiceNowのインスタンスは1つしかありません。私たちは最近、同じITSMインスタンス内でHRを開始しました。
貴社/貴社からの介入なしに(変更通知/承認のほかに)ServiceNowはそれに応じて拡張されます。技術的には、ユーザー、アプリケーション、または統合の制限があるため、別々のインスタンスを用意する必要はありません。
ServiceNowは、インスタンスごとに専用のLinux仮想マシンセットを使用します。ユーザーの視点から見れば1つのように振舞いますが、実際には複数の「ノード」を持つことができます。パフォーマンスは、各ノードのRAM/CPUを変更するか、ノードの数を増やすことによって拡大縮小できます。これは興味深いことですが、ServiceNowのお客様はそれについて心配する必要はありません。 ServiceNowは、要求を満たすためにインスタンスを拡張します。彼らは真のサービスとしてのプラットフォーム(PaaS)を提供します。彼らは通常、バックエンドでMySQLを使用します(ユーザに対しても透過的ですが)MySQLの限界を超えてデータベースを拡張する必要がある場合、Oracleを使用することを選択できます。これもServiceNow自身で処理されるため、10人のユーザーや10,000人のユーザーを気にする必要はありません。あなたは、あなたの機能を正しく得ることについて心配することができます。
パフォーマンス上の問題は、通常、ベストプラクティスが実行されていないために発生します。 ServiceNow wikiにそれらのリストがあります。 sysトランザクションテーブルを調べることによって、パフォーマンスの動作をいつでも監視できます。 http://wiki.servicenow.com/index.php?title=System_Performance_Best_Practices#gsc.tab=0
コーディングのベストプラクティスのリストはここにある: http://wiki.servicenow.com/index.php?title=Technical_Best_Practices#gsc.tab=0
・ホープ、このことができます、 アルバート・F @qualityclouds
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