AirWatchのiOSデバイスのリモートコントロール機能

Question

私たちはAirWatchをMDMソリューションとして使用しています。リモートコントロールのようなiOSデバイスのトラブルシューティングに役立つ機能はありますか？ MobileIronのHelp @に似た何かがあります。 AirWatchがこれをサポートしていない場合：iOSデバイス用のソリューションはありますか？

Answer 1

AirWatchにはRemote View機能があり、管理者はAirPlay対応の宛先からエンドユーザのiOSデバイスを見ることでトラブルシューティングを支援できます。

サポート先です：MacのOS XまたはWindowsの両方の

• AirServerモックOS XまたはWindows
両方のための
• X-ミラージュ
• リフレクターのWindows
ため

ポートを設定するには：

• 7000用ビデオマック
• 7100上のMacとWindowsのオーディオ用のWindows
• 5000上のビデオ

要件について：

• のiOS 7とRemote Viewコマンドを実行するには、高いデバイス
• のiOS 7と高いコマンドを実行する監視対象デバイス
• AirWatchエージェントv4.9.3以降
あなたのエアウォッチコンソールで

、iOSデバイスのDetails Viewページを行く、Remote Viewをクリックして、その後、（ページの上部にある次Lockに1）Moreをクリックしてください。前に宛先を設定する必要があります。完了していない場合は、最初の画面でAdd a destinationをクリックします。

詳細なドキュメントはmy.air-watch.comで現在の名前「VMware AirWatch iOSプラットフォームガイド」に記載されています。 「第6章追加のiOS設定」にあります。

Answer 2

従来のAirPlayを使用したリモートビューでは、デバイスがBonjourサービスを実行する必要があり、簡単に別のサブネットに再送信できない場合、AirWatchリモートビュー機能はBonjourではなくAirWatchエージェントを使用し、同じネットワーク内の異なるサブネットで機能できます。エンドユーザが問題を呼び出す場合は、単にAirWatch Agentアプリケーションを起動して、リモートビュー要求を送信して画面を表示するように指示するだけです。

- > MDMエージェントがフォアグラウンドで開かれている場合にのみ、IOSデバイスをリモートで表示できます。これはAppleの制限であり、MDMの制限ではありません。

出典：！https://my.air-watch.com/help/9.1/en/Content/Platform_Guides/iOS/C/Remote_View_Overview.htm