ライブカスタマーサポートのチャットの実装に役立つポートレットまたはプラグインはありますか？

Question

私は生きている顧客サポートチャットを実装する必要があります。 ポータルはエンドユーザーがオンラインでの問題解決、技術的および非技術的支援のためにサポートユーザーとチャットする機能を提供します。ポータルサポートチームは、チャットでエンドユーザーをサポートし、最初の追跡問題の解決のために電子メールをサポートすることができます。 Webチャットを開始するには、各ページのフッターにハイパーリンクが表示されます。ユーザーがWeb Chatをクリックすると、Web Chatウィンドウが開き、通信が行われます。ユーザーは自分の電子メールID、発行カテゴリ、Webチャットを開始するためのクエリを入力できます。 Webチャットがユーザによって開始されると、サポートを提供するためにメディエーションポータルにログインしているサポートユーザのために1つのチャットウィンドウが開きます。サポートチームが利用できない場合、エンドユーザには、カスタマーサポートの乳首がすぐに電子メールで連絡を取るというメッセージが伝えられます。ユーザーチャットリクエストは、ラウンドロビン方式でメディエーションポータルにログインしているサポートユーザーに割り当てられます。

Answer 1

ネイティブチャットポートレットがありますが、実際にはあなたのケースで使用することはお勧めしません。ケースはちょっと複雑で、箱から出てきます。サポートシステムのプラグインがあれば、より良いサービスを提供できます。

私がインストールしてカスタマイズが非常に簡単ですhttps://www.zendesk.com/chat/

が好きです。