ボットから人間のエージェントに会話を転送するには？

Question

私はユーザーが対話するMS BOTクライアントを持っています。 Botは、NLP用のLUISモデルを使用します。 Noneにタグ付けされたクエリについては、すぐに人間エージェントを関与させる必要があります。ボットクライアントから人間のエージェントに会話を転送する最良の方法は何ですか？

Answer 1

私は、チャットを人間の助手に転向させるための正しい場所ではないと思います。テキスト分析を使用してユーザーからの返答の感想を見つけ、マイナスのスコアを得た場合はチャットを人間のアシスタントにリダイレクトする必要があります。