設定の名前と電子メール

Question

これはzendeskで使用して私の初めてです、と私はここに

をいくつかの問題に直面していますが前になるようにすべての活動を開始しますチケット画面ここ

に示されているが、私の情報の非が を示している私のコード

Identity user = new AnonymousIdentity.Builder().withEmailIdentifier(mEmail).withNameIdentifier(mName).withExternalIdentifier(mIdentifier).build(); 
ZendeskConfig.INSTANCE.setIdentity(user); 

Intent intent = new Intent(ContactUsActivity.this, ContactZendeskActivity.class); 
startActivity(intent); 

何の事は私のチケット画面のみ「モバイルアプリのユーザー」には表示されません

です誰でも問題は何ですか？

Answer 1

詳細情報：私はSDK開発者の1人です。一般的には、ユーザー検索が動作するため、「モバイルアプリユーザー」が表示されることになります。

私が始める前に、withExternalIdentifierはオプションであることを指摘したいと思います。私はあなたがいつも一意のIDを持っていることを確実に知っている場合にのみそれを使用することをお勧めします。

私たちに外部IDを渡すと、そのIDであなたのシステムにユーザーが存在するかどうかが調べられます。もしそうなら、我々はそれを使用する。セキュリティの理由から、私たちはモバイルIDがユーザーを更新することを許可しません。外部IDに一致するものが見つからなかった場合は、電子メールを見て、同じルックアッププロセスに従います。

外部IDと名前を設定する唯一の時間は、新しいユーザーを作成する場合です。新しいとは、あなたが提供している外部IDまたは電子メールですでに見つからなかったことを意味します。

あなたはまだ問題がある場合は、

感謝をsupport@zendesk.comするために私達に電子メールをドロップすることができます！