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良い電子メールの統合とディーセント・ナビゲーションによるチケット追跡ソフトウェア？

私は約3人のサポート人がいるグループのサポートメールボックスから受信メールを管理する簡単なシステムを探しています。私は必要な機能を持っていると思われるOTRSを見てきました。残念ながら、今のところUIはまだ混乱しているように見えます。この必要性を満たす良いFOSSツールはありますか？私はfooogzeeebugzoと呼ばれるものが同様の機能を持っているかもしれないということを聞こえてきましたが、

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電子メールの保存

お客様に電子メールを送信するサイトがあり、そのメールのコピーを保存したい場合、効果的な戦略は何ですか？データベースのテーブルに保存すると（Mailというテーブルを作成するなど）、非常に大きなサイズになります。私が見てきたいくつかの戦略は以下のとおりです。その保存ファイルシステムを実行し、データベースから古いエントリをクリアするためにスケジュールされたタスクに - しかし、あなたはコピーを持

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電子メールメッセージの可能なMIMEタイプ階層は何ですか？

私は再帰的に自分自身を呼び出すコードスニペットを使って作業しており、さらなる処理のために電子メール（存在する場合）からMIMEタイプの部分text/htmlを取り出しようとしています。「text/html」はmultipart/alternativeなどの他のコンテンツの中に存在する可能性があるので、電子メールMIMEタイプの階層が定義されているかどうかを調べようとしています。誰でも知っている