リクエストトラッカー4.2.8で電子メールでチケットを作成し属性を設定する

Question

リクエストトラッカー4.2.8を設定して電子メールでチケットを作成することができました。電子メールにチケットの属性（所有者、期日、カスタムフィールド、管理者など）を指定できますか？その場合は、どのプラグインを追加する必要がありますか？

Answer 1

メールでチケットのメタデータを設定する場合に最も役立つ拡張機能が2つあります。 RT::Extension::CommandByMailは、所有者、日付などのすべてのコアチケットデータを設定できます。RT::Extension::ExtractCustomFieldValuesは非常に柔軟性があり、受信メール本体のテキストを一致させることでカスタムフィールドを設定できます。