2人以上のテナントが連絡先を読み書きできますか？

Question

私は消費者債務スペースに構築しているCRMの基本的な要件があります。発行者、例えばバンクオブアメリカは、クレジットカードを請求しなければならないので、その情報を含むクレジットカードを回収機関に送り、収集部門に引き渡すか、または償却された債務を別の債務に売却することができる購入会社彼らは債務を集めようとしている間、顧客に関する情報を記録します。最後のアドレス、彼らは働いていますか、回収会社が関与しましたか？つまり、クレジットカードの背後にある消費者に関する情報を収集します。

通常、債務は、前の回収の試みについてBofAからの情報がほとんどなく、この全プロセスを再び経る債務者に引き継がれます。

ここに質問があります：Microsoft CRM（またはSalesforce）に、この顧客レコードをテナント間で販売/譲渡/共有する機能がありますか？アイデアは、情報がクレジットカードで流された場合、消費者が借り手や回収代理店を通るようになったため、消費者がよりよく表現されるということです。

Answer 1

Dynamics 365（以前のCRM）は、Excelファイルとの間で楽にデータをインポートしたり、エクスポートしたりすることができます。

私はSalesforceについての手掛かりはありませんが、それもそうであると信じるのは妥当です。

Answer 2

Salesforceには、以前にリンクされた2つの組織間でデータの共有を許可するSalesforce-to-Salesforceという機能があります。
これを行うWebサービス/コールアウトを含むマネージパッケージを構築することもできます。

Answer 3

パーティ間でデータ交換をシームレスにするためには、消費者のクレジット収集プロファイルを記述する業界標準の方法が必要です。

たとえば、金融業界では取引取引を説明するためのFIXおよびFIXMLプロトコルがあり、出版業界ではブックメタデータ用のONIX形式があります。

クレジット業界ではMetro 2 formatと呼ばれるものがあるようですが、コレクション情報が含まれているかどうかはわかりません。

標準フォーマットが存在する場合、ISVはDynamics 365およびSalesForceのアドオンを書き込んで、標準化されたプロファイルをインポートおよびエクスポートできます。