解決されたケース（CRM 2011オンライン）で新しい活動

Question

私たちは奇妙な状況があり、私は調査する方法を失っています。 user1/securityRole1が解決済みのケースを共有（読み込み+共有）した場合、ケースを開くと読み取り専用（良好）として表示されますが、アクティビティリボンボタンはアクティブです。つまり、解決されたケースに関する新しいアクティビティを作成することができます（ボタンをクリックすると、関連するフィールドが読み込み専用に解決されたケースに自動的に設定されます）。

ケースオーナー/セキュリティロール2は、ケースを表示するときにボタンがグレー表示されていると見なしますが、ファイル/新規/アクティビティで新しいアクティビティを作成し、手動でケースを選択することができます。

User3/adminのセキュリティロールは、ケースの所有者と同じです。

user1にadminロールを追加すると、ボタンがグレー表示になり、adminロールをもう一度離れると有効になります。

これはどのようにすることができますか？確かに、user1は役割を削除することによって権利を得ることができないのですか？

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

Answer 1

アクティビティリボンがグレー表示されているかどうかに関わらず、ユーザーは[ホーム]> [アクティビティ]> [新規]に移動し、解決したケースを新しいアクティビティフォームについて設定できます。

アクティビティの作成にいくつかのjavascript/precreateプラグインを追加して、適切なエラーメッセージをユーザーに送り、上記のことが起こらないようにすることをお勧めします。