MS Dynamics CRM 2013の解決されたケースにリンクしてください

Question

私はMicrosoft Dynamics CRM 2013のオンプレミスインストールを使用しています。

私はCasesセクションに関する問題があります。

ケースエンティティでは、ユーザーが問題を追跡し解決することができますが、ユーザーがアカウントアクティビティリストの「解決」アクティビティを見ることができないケースをクローズした場合。

あなたはこれについて解決策を提案できますか？

Answer 1

デフォルトのアクティビティでは、フィルタリングされた表示が表示されます。アクティビティ。 「解決済み」アクティビティを検索する場合は、「クローズドアクティビティ」ビューを使用するか、アドバンスド検索を使用してアクティビティタイプが「案件解決」でステータスが「閉鎖」のアクティビティをフィルタリングしたり、たとえば、あなたのケース。

ケースがどのように解決されたかを知りたいのであれば、解決策を他のケースにリンクするには、「類似するケースへの解決策を探す」セクションhereをよく見てください。

乾杯DynamicsValue