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これはスタックオーバーフローの第1の問題です。OsTicketデュアルレベルフィルタ
OSTicketとそのチケットフィルタオプションに問題があります。
次は私がフィルタ1に設定したもので、フィルタ2
フィルター1 - ユーザーの電子メールがハイにxxxはその後、設定された優先度含まれています - Excecutionため1
フィルター2 - 優先度が高い含まれていSLA計画は24時間です。
チケット1次のようにだから私は2枚の新しいチケットを上げる - ユーザーの電子メール[email protected] - 私は優先順位のいずれかの入力をしなかったものの、優先度が高くなりますが、システムは私の第二をしないと優先順位が高い場合はSLAが24時間になるようにフィルタが表示されることを確認してください
チケット2人のユーザーの電子メールが優先順位が高く入力された[email protected] - 今度はチケットが優先順位をチェックし、私はSLA計画の入力をせずに24時間を過ごしました。
私のチケットフィルタはうまくいきますが、デュアルレベルはうまくいきません。どうすればこれを克服できますか？
ありがとうございます。