Docusignエンベロープが送信されたと言われていますが、私はメールを受け取ることはありません

私は自分自身と他の人との2人に1つの文書封筒を送ってきました。封筒の要約には送信されたと言われても、私は電子メールを受け取ることはありません。私がDocusignに入ると、私は封筒を見て、それは青い感嘆符で「署名が必要です」というステータスを持っています。それは2人の署名者に関する正しい情報を持っています。どんなアイデアが間違っている可能性がありますか？ここでDocusignエンベロープが送信されたと言われていますが、私はメールを受け取ることはありません

は、私が送信したものであるとの回答：

{ 
    "name": "Kathy Lori", 
    "email": "[email protected]", 
    "recipientId": "1", 
    "accessCode": "12345", 
    "customFields": [], 
    "routingOrder": "1", 
    "note": "", 
    "roleName": "##Buyer1" 
} 
{ 
    "name": "Kathy Keaton", 
    "email": "[email protected]", 
    "recipientId": "2", 
    "accessCode": "12345", 
    "customFields": [], 
    "routingOrder": "2", 
    "note": "", 
    "roleName": "##Seller1" 
} 
{ 
    "documentId": "1", 
    "name": "\\\\01filpr001\\hardink$\\Here is document three of the test.docx", 
    "fileExtension": ".docx", 
    "documentFields": [], 
    "documentBase64": [bytearray] 
} 
{ 
    "documentId": "1", 
    "name": "c:\document three of the test.docx" 
} 
email subject: Here is the subject 
return url: http://requestb.in/10vkzq71 


status back is: 
{ 
    "envelopeId": "57d44b8d-33e4-45a0-adbf-b95b7b1ddea5", 
    "uri": "/envelopes/57d44b8d-33e4-45a0-adbf-b95b7b1ddea5", 
    "statusDateTime": "2017-03-13T20:37:08.0206424Z", 
    "status": "sent" 
}

出典

2017-03-13 Kathy Lori

私はベンダーに向けられているので、この質問をトピックとしてクローズすることにしました。（また、迷惑メールフォルダを確認してください） – ceejayoz

受信者のルーティング順序を指定しましたか。受信者は、ルーティングオーダーの以前の受信者が署名を完了した場合にのみ電子メールを受信します。 @ceejayozが示唆しているように、あなたの迷惑メールフォルダを確認してください。また、正確な答えを提供できるように、Jsonを投稿してください。 –

ここに私が送っているものと応答があります： –

は、封筒の要求が異なるルーティングの命令で2人の受信者を持っています。

ルーティング注文1（ "のroleName"： "## Buyer1"）
ルーティング受注2（ "のroleName"： "## Seller1"）

封筒が送られ、受信者役割 "## Buyer1"が電子メールを受信します。役割「## Seller1」で指定された

受信者は、「## Buyer1は」署名終了後にメールが届きます。

出典

2017-03-13 20:47:20

はい、私はそれを理解しています。しかし、最初の人はメールを受け取っていません。しかし、私がDocusignに行くと、ステータスに署名する必要があるこれらの受信者の両方がリストされます。 –

"_itはこれらの受信者を両方ともリスト表示する必要があります。"これは、両方の受信者がまだ署名していないため、期待される動作です。 1人の受信者で封筒を送信するとどうなりますか？受信者はまだメールを受信していませんか？また、封筒を再送しようとしましたか？ –

Docusignの電子メールログから、_2017-03-13T20：37：09.9070501Z_にある電子メールを、_routing Order 1_で指定した電子メールアドレスに、_57d44b8d-33e4-45a0- adbf-b95b7b1ddea5_ –

Docusignエンベロープが送信されたと言われていますが、私はメールを受け取ることはありません

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