私が作成したコールフローをルーティングプロファイルに添付するにはどうすればいいですか？

Question

ラムダ統合を使用してコールフローを作成して公開しました。私は新しく作成されたコールフローをどこにルーティングプロファイルに添付するべきかを知りません。

よろしく、

Mitesh

Answer 1

ルーティングプロファイルがキューではなく、特定のコンタクトフローに関連付けられています。コンタクトフローが発信者を配置しているキューを特定し、それらのキューをルーティングプロファイルに追加します。そこから、ルーティングプロファイルをエージェントに割り当てて、これらのコールを処理します。