Webトラブルシューティングツールを作成するための優れた.NET/Windowsツール

Question

ステップバイステップのオンライントラブルシューティングツールを作成するには、誰もが知っていますか？

私の会社では、いくつかのクライアント用にカスタマイズされたツールをいくつか開発する必要があります。

最終的には、回答依存のナビゲーションを使用して、一連の質問を簡単に維持できます。

あなたが想像しているような標準的な種類の質問をすべてサポートする必要があります（真/偽、複数選択（1つ選択）、複数選択（複数選択）など）。

私たちは、ビジネスユーザーが質問や、可能であればフローを維持できるようにしたいので、データベース駆動のバックエンドを制御できるGUIは素晴らしいでしょう。

このタスクではWFを使用することを検討しましたが、テクニカルではないユーザーがワークフローを簡単に変更できる方法はありませんし、すべてのニーズを満たすことさえできません質問と可能な経路を保存していますか？）

私たちはこれを調査するのは非常に早い段階ですが、一般的な問題のように思われます。これは解決策があると考えています。

誰かがこのような問題を解決した経験があるか、探しているツールのようなツールを使用している人はいますか？

ありがとうございました！

Answer 1

複雑なようなものには、単純な解決策が必要な場合もあります。正直言って、私はさまざまなWikiソリューションを検討します。それらは素早く簡単に編集でき、使い慣れた、進化しており、CMSとしても機能します。

私はこのようなもののために正式な構造であなた自身をピン止めすることは避けるでしょう。 ITスタッフには厳しいものや高い依存関係があり、避けたいと思うようなものです。

私は、トラブルシューティング対象が何時でも（新製品バージョン、関連製品など）時間が経つにつれて変化すると確信しています.Wikiはそれを処理するのに十分な柔軟性を備えています。

Answer 2

データベース駆動型（WWFではなく）のワークフロープロジェクトを作成しました。テンプレート、ステップ、質問、回答、論理、および所有者の概念を使用します。これにより、ワークフローの背後にある種類のアンケートを作成することができ、選択された回答に基づいてユーザーは別の手順に進むことができました。また、ステップの所有者がステップを完了した場合、テンプレートの次のステップは次のステップのオーナー（またはオーナーのグループ）に電子メールで送信されます。

この概念を質問からステートメントに置き換えて、ユーザーが問題をナビゲートするときに、同様の方法で回答に導くことができます。

テンプレート（ヘルプ項目） ステップ（ヘルプ項目内のステップ、中に差し込まれ、オン、ログイン画面を表示） ステートメント（声明は、ステップで実行するためのさまざまなタスクであるかもしれない） 回答（内アイテム ロジック（回答が選択されたときの動作、分岐、新しい所有者など） オーナー（グループに入ることができるステップを所有している） グループ完了を満たすためのステップのオーナー）

あなたが考えていたものかどうかはわかりません。

Answer 3

これは貴重なドキュメントを含む「宛先の葉」を簡単に設定できる「ナレッジツリー」と呼ばれる組織概念を思い出させ、与えられた状況に基づいて簡単なyes/noまたはmultiple choice traversalを提供することができます。

Knowledge Treeという名前の会社があります（正式なテストや技術サポートがないため、無料バージョンのソフトウェアを提供しています）。