Twilio待ち行列の次の時にコールバック

Question

私は、呼び出し元を待ち行列に入れるTwilioの待ち行列と待ち行列の機能に慣れており、次の行にいるときにエージェントに接続します。かなりストレートです。

私は、システムが次の行にあるときに呼び出し元に電話をかけることができるオプションを持っていたいと思います。だから、彼らの20人が先にいるなら、彼らは恐ろしい保留音楽を聞いて待ち行列に座る必要はありません。

ユーザーをキューに入れて切断すると、ユーザーはキューから削除されます。これを行う方法に関する提案はありますか？

Answer 1

ここではTwilioの開発者のエバンジェリストです。

Twilio Queueは回線に残っている人を対象としているため、この場合は動作しません。

あなたのアプリケーションのデータベース内で行われるコールバックの独自のキューを維持することができます。呼び出した番号をキューに追加した時間を保存することができます。利用可能なエージェントがある場合は、追加された時間までにキューをソートし、最も古いコールを選択してgenerate a call to the agent and then to the waiting user using the REST APIを選択します。

それはまったく役に立ちますか？