API呼び出しをトリガーできますか？

Question

私の上司は、私たちにZendeskを取得していると伝えています。私はそれについての経験はない。システムに通知する必要があります。私たちのシステムが公開する可能性のあるAPIへの呼び出しを介して

これはできますか？代わりにZendesk APIをポーリングする必要がありますか？

Answer 1

ウェブアプリケーションのプッシュ通知は、「Webhooks」とも呼ばれます。 Zendeskは、ウェブフックのAPIを持っている、ここに文書化：

https://developer.zendesk.com/embeddables/docs/android/handle_push_notifications_wh

と

https://developer.zendesk.com/embeddables/docs/ios/handle_push_notifications_wh

（iOSとAndroidの参照を無視する - それは依存しないプラットフォームだ）あなたが設定することができ

Answer 2

をAPIにHTTPリクエストを送信するTriggerとExternal HTTP Targetの組み合わせ。

それは基本的にこのように動作しますでしょう：

• あなたのAPIのURLに直接リクエストに外部のターゲットを設定します。いくつかの（たとえば、特定のタグに更新されているチケットとして）を探すための条件、および

• 条件が満たされたときに実行するアクション
  • ：

  • あなたはでトリガーを設定します。この場合、上記の外部ターゲットに（JSON本体で）HTTPリクエストを送信することになります。

• トリガーの条件が満たされると、トリガーはAPIエンドポイントにHTTPリクエストを送信します。

あなたはなど、そのようなチケット番号など、要求のJSONボディにユーザデータを動的データを追加することができます

また、この記事では、役に立つかもしれません：
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/204890268

注意：外部ターゲットは現在、 "Essential" Zendesk製品、 "Team"、 "Professional"、 "Enterprise"でのみ利用可能です。