vxmlアプリケーションの応答時間

Question

私はvoicexmlアプリケーションを開発しています。アプリケーションの応答の最大応答時間を定義して、パフォーマンスの一部を定義します。

アプリケーションは、2つの仮想ボックスによって実現されるサーバー上にあり、ISDN接続のために呼び出すことができます。

私はいくつかのものを探しています：

が-Are 2人または音声アプリケーションと人間の間のダイアログで「通常」の応答時間の長さをdescripe任意の「科学的情報源」？

- >どの応答時間を前提とすることができますか？ （例えば、ユーザが2秒後に「option1」を選択したときに、アプリケーションが「option1を選択しました」と言われていますが、実際の時間はどれくらいですか？例えば2秒が長すぎますか？通信）

（ - ？私は、この情報を表示する任意の研究を見ていない

Answer 1

事前に電話ネットワークからアプリケーションを呼び出すことにより、任意のspeacial遅れがあります）

おかげで、私は期待それは非常にコンテクスト的である。簡単な質問への簡単な返答はすばらしいものですが、複雑で長い回答は間違っています。そして人間の視点からは、感情的反応や社会的行動のすべてが人間の反応のスピードに影響します。

私が目標を正しく理解している場合は、IVR（VoiceXMLシステム）が発信者に返信する最大応答時間を指定する必要があります。

これは文脈上でも可能です。マシンがデータを検索する必要がある場合は、時間がかかることがあります。私が作成したシステムでは、2秒以上経過していれば、待ってください。

実際には、システムはかなり応答性があります。それらが合理的に反応するように思われない場合は、問題があるか、または他の人工物が適所にあります。また、機械では、人間は通常の人間の操作者よりも少し遅れがあると予想しています（人間では、キーボード音のように入力が受け入れられていることをユーザーに知らせる非言語的ノイズもたくさんあります）。

電話ネットワークの遅延に関しては、それほど多くはありません。しかし、一部の国際電話や奇妙なルーティングでは、依然として不自然な遅延が発生することがあります。

より具体的には、2秒が長すぎます。サーバーの遅延があることがわかっている場合は、何らかの種類のオーディオキューを追加して、人々にデータが送信されたことを知らせるようにします。私はいくつかの店が、自分のスピーチが認識されたことをユーザーに知らせるためにかわいい（最初の50回は）処理音を追加することを見ました。