Nortel Norstar電話システムでオペレータを0から9に変更する方法

Question

人がコールすると、プロンプトを無視して0をダイヤルします。オペレータを0から9に変更したいと思います。

Answer 1

プロンプトの品質を確認します。プロンプトで必要な情報を手に入れることができない場合は、オペレーターを探します。オペレータキーを変更するだけで、不満足な顧客が増えます。できるだけ多くの人がハングアップし、別の場所に行くでしょう。これは、あなたの望むことですか？

顧客が0を押している理由を追跡し、プロンプトを再配置して、最も重要なプロンプトをリストの早期に取得します。必要に応じて新しいプロンプトを追加します。プロンプトを変更するときは、プロンプトメッセージの早い段階で変更されたことを示すことができます。