2016-12-06 9 views
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https://www.jetbrains.com/help/youtrack/standalone/7.0/Use-YouTrack-as-a-Help-Desk.htmlヘルプデスクなどYouTrack、ここで説明したように、私はメールの統合を使用しよう

メールが受信トレイに受信したが、すぐに私はそれらを取得しようとして、私は次のエラーで終わる:

Failed to apply command "Last message related emails "$from" "$to" to issue created from email from "$from" 
unknown command: Last message related emails "$from" 

私はドキュメントのすべてのことを正確に行い、何度もチェックしました。設定は次のように与えられます。

もし皆さんがトピックに関するアイディアをお持ちでしたらお知らせください。 ありがとう!

enter image description here

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私たちはYoutrackをヘルプデスクのソリューションとみなしましたが、うまく機能しませんでした。チケットを作成するすべてのユーザーは、スタンドアロン版の場合は10Kアカウントで制限されているため、システムに登録する必要があります。 JetBrainsへの質問:ヘルプデスクのための「ゲスト」アカウントと私たちのチームのための「完全な」アカウントを持つ方法はありますか?ありがとう – Antoine

答えて

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あなたは、メールボックスのルールの「後処理]タブをメールボックスの統合の設定を確認してくださいだろうか?コマンドの構文が正しいことを確認してください(括弧が含まれています)。次のように読み込みする必要があります。

Last message related emails ${from} ${to} ${cc}

ありがとうございました!

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ええ、これは私がそこに追加したものです。私の投稿に添付されているスクリーンショットを参照してください。 – Steven

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「最後のメッセージに関連するメール」フィールドがプロジェクトのヘルプデスクに添付されていることを確認できますか? –

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またその場合 – Steven

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