ウェブサイトのフォーカスグループを行う方法

Question

私は過去1年間、新しいオンラインゲームを開発しています。このサイトは最近ベータテストに入っており、今秋中に金に向かう予定です。私はいくつかの人々から、彼らが最初にサインアップしたときに混乱していると聞きました。そして、それは私に、様々なタイプの人々のフォーカスグループ（ゲーマーやノンゲーマーなど）を保持するという考えを私に与えました。私は、フォーカスグループの設定や、人々にそれをやり遂げる方法について、どうすればいいのか分かりません。

私は大学に通ったので、私はそれを私の側に持っていると思います。私は人を人でやってもらえないのですか、これは私がオンラインでできることですか？私は一人前のものに向かって傾いていた。私は最初にサインアップして、好きなこと、好きではないこと、約1時間は理解できないことを教えてくれるオンラインゲームのさまざまな経験を15〜20人持つことを想像しています。私は人を払う必要がありますか？

これまで誰もこれをやったことがあるのだろうかと思っていますが、Webサイトの一般的な使用方法はあまりよく分かりませんが、このサイトを可能な限り完璧なものにすることは非常に重要です。

Answer 1

まず、セマンティック（しかし重要な）疑問：「フォーカスグループ」ではなく「ユーザビリティテスト」を行いたいと思っています。フォーカスグループは、市場を調査し、ターゲットグループの主観的な嗜好を発見するためのものです。あなたは意見に興味がなく、事実に興味があります。最も重要なことは、「自分の登録手続きを難しくするもの」

jmsは廊下のテストに言及しました。私はあなたがより正式なテスト（例えば、ビデオカメラ、スクリーンレコーディングソフトウェア、正式なスクリプト）をする必要がある点にまで到達する必要があるとは思っていませんが、その道は間違いありません。

スティーブ・クルーグの本「Do not Make Me Think」（）には、テストのやり方に関する素晴らしい章（第9章）があります。オンラインで豊富なリソースが必要です。

• 「私は一人でそれを行う必要があります：あなたがグーグルでいるキー用語は、あなたのポストからの具体的な質問「非公式」または「廊下」

  と一緒に「ユーザビリティ・テスト」になるだろう"： そのとおり。

• "私は15-20人の人がいると想像しています..."：おそらくこの多くの人は必要ありません。ほとんどのユーザビリティの問題は、5〜10人で解明されています。最初の3人がすべて同じ問題に遭遇したことに気がついたら、3人で逃げることができます。

• "私は人に払う必要がありますか？"：たぶん。余裕があれば、良いアイデアです。それは物事をよりプロフェッショナルに感じさせ、人々が実際に現れることを奨励します:)しかし、非公式のテストのために、それは必須ではありません。

基本的な考え方は、あなたががあなたのインターフェイスを特定、事実上、実用問題（必ずしも主観的な感情を）見つけるために人々を（面接ない）を観察しているということです。そのために：

• 図うちどのタスク（タスクや目標に焦点を当てるだけではなく、「画面」）ユーザーが実行したいです。

• あなたのユーザーに、先導なしで、簡単に英語で説明してください。たとえば、「はい、このゲームをプレイしたいと思ったので、プレイを開始するために必要なことを何でもしてください。」人々がアカウントを作成する必要があることを理解していない場合は、「OK、アカウントを作成してください！」と言わないでください。 「OK今、アカウント作成ボタンをクリックしてください」というようなタスクはありません。そのボタンは明白ではないかもしれません。ここでも、コンピュータの制御を取ることはありませんし何をすべきか、ユーザーに教えないでください目標ないアクション

• に焦点を当てます。あなたの目標はできるだけ目に見えないようにすることです。ユーザーがあなたに質問をした場合、良い回答は「家にいるふりをして、私はここにいません」だから私に知らせてください。あなたは電話をかけて電話するソフトウェアに不満がありますサポートは。

• あなたは、科学的な実験を行っていない。その完全に受け入れ、各ユーザーが別のことを行い、または環境が制御されていない場合場合。あなたが気にすべてがパズルのピースを集めている。

• を

  あなたの製品に精通していない限り、あなたがテストしている人は大したことではありません。

• あなたは十分な "ブロッキング"問題を発見し、テストを中止して問題を修正します。問題が発生した後に繰り返しテストを行うと、同じ問題が何度も繰り返されます。代わりに、修正してから再テストしてください。その良いことのラウンドのテストより少ない多くの人と多くの人が1つの大きなテストより。

• 「声を出して話して」、そのすべての行動を説明する必要はありません。彼らが何をしているか見守るだけです。あなたが何かをした理由について混乱している場合は、後で理由を覚えていないと思ったら、やめてください。これらの質問を「テストスクリプト」に統合することができます

• テスト後には常にご報告ください。人々は一般的に物事を実際よりも有利なものに評価していることに留意してください（人々は成功を覚えて失敗を忘れるからです）。

• あなたがソフトウェアをテストしていることを人々に伝えてください。 患者と丁寧、特にあなたがそれらを支払っていない廊下のテストで。事前に人を募集する場合は、おそらくそれらを支払うべきです。現金を使用する場合（小切手で気にしないでください）、領収書を準備してください。地元の小売業者向けのギフトカード（ジャンバジュース、スターバックスなど）この時点で、簡単な参加者同意書も必要になります。プロの企業は、テストのために1時間に75ドルから200ドル（医師のような専門家のために）のどこからでも支払いますが、図書館の会議室にいる人に会うだけであれば、

、あなたが大規模な研究が必要実現このすべてをやった後、あなたがそれを行うには、特定の企業に雇用を見ることができ、場合 - それは、しかし、かなり高価である（有能な会社のための$ 5000の最小私は推測するだろう）。再び、「私を考えないでください」の第9章

Answer 2

人身売買されている地域でラップトップとセットアップショップを手に入れ、すぐに「hallway usability tests」を実行します。

Answer 3

スーパーユーザには、ゲームが何であるか不思議に思う人がたくさんいると確信しています。あなたがベータ版の招待状を提示した場合、いくつかのフィードバックを提供するでしょう。

スーパーユーザで「募集」するルールは何かわかりませんが、プログラミングに関する質問（SO）やコンピュータに関する質問（英語） SU）あなたは大丈夫でしょう。