サービス今すぐExcelからインシデントの詳細を抽出する

Question

サービスの今からチケットの詳細を抽出しようとしています。 ODBCなしで詳細を抽出する方法はありますか？私は[1]：https://community.servicenow.com/docs/DOC-3844に記載されている解決策も試しましたが、範囲外のエラー9 -subscriptが表示されています。

詳細を効率的に抽出する方法はありますか？私は今サービスフォーラムでこれを聞いてみましたが、私はここから他の意見を得るかもしれないと思っていました。

Answer 1

この質問は尋ねられてからしばらくありました。うまくいけば、次はまだ役に立つ。

変更データ（インシデントではない）を抽出していますが、プロセスは同じである必要があります。インシデントテーブルと列情報を収集する必要があります。次に、問題にアプローチする方法がいくつかあります。

1）抽出するデータに固定期間や固定列やグループなどの固定パラメータがある場合は、servicenow内でレポートを作成し、REST/SOAP APIを使用してテキスト/ CSVフォーマット。必要に応じて、異なるPythonモジュールを使用してcsvからxlsまたはxlsxに変換することができます。私は

openpyXL、 csv、 xlsreader、 xlswriterなどを使用した例はこちら ServiceNow - How to use SOAP to download reports

2を参照）のデータを使用して、列を変更する必要がdynmaicパラメータ、日付を持っているかなどをフィルタリングする場合は、あなたはまだ使用することができます石鹸/ RESTのAPIが、静的なレポートを持つ代わりにpythonスクリプト内でフォームのクエリを実行します。このようにして、オンザフライで要件に基づいて変更することができます。

ここでは、DBのクエリの例を示します。上記の例を使用することができます。ちょうどurlを次のように切り替えてください。

table_name = 'u_change_table_name' #SN DB holding change/INCIDENT info 

table_limit = 800 

table_query = 'active=true&sysparm_display_value=true&planned_start_date=today' 

date_query = 'chg_start_date>=javascript:gs.daysAgoStart(1)^active=true^chg_type=normal' 

table_fields = 'chg_number,chg_start_date,chg_duration,chg_end_date' #Actual column names from DB and not from SN report. 

url= (
     'https://yourcompany.service-now.com/api/now/table/' +table_name +\ 
     '?sysparm_query=' + date_query + '&sysparm_fields=' \ 
     + table_fields + '&sysparm_limit=' + str(table_limit) 
    )