私は、着信コールを待ち行列に入れ、それらをワーカーに配布するTaskrouterワークスペースをセットアップしました。Twilio Caller ID from Workspace
着信コールが最終宛先（ワーカー）に到着すると、実際の発信者番号ではなく、着信発信者番号がメイン番号（つまりワークフローをトリガーする番号）として表示されます。
従業員が実際の発信者番号を表示するように変更するにはどうすればよいですか？
私はこのチュートリアルに従って設定しました。ここ
https://www.twilio.com/docs/tutorials/walkthrough/dynamic-call-center/ruby/rails#0
Twilioの開発者エバンジェリスト。
デキューされ、ワーカーに送信されるコールの場合です。 set the callerID using the from property in the JSON with the dequeue instructionできますが、アカウント内の確認番号またはTwilio番号にのみ設定できます。 The documentation for from actually says：
ワーカーの呼び出しの発信者ID。これは検証されたTwilio番号である必要があります。これがオリジナルの着信番号になる必要がある場合は、Contact Supportを入力してください。 "from"が不足していて、エンキュー動詞を使用してタスクが作成された場合、 "dequeue"命令を実行するときに、発信者がダイヤルした "To"番号を "from"番号として使用します。
したがって、元の発信者に番号が必要な場合は、私の推奨はcontact supportです。