Google CloudSQLインスタンスが応答しない、サポートを受ける方法

Question

データベースに関しては、それらを管理職に任せておきたいと考えています。そのため、私たちはCloudSQL 2nd gen dbインスタンスの形で管理されたソリューションを探しました。今日、インスタンスは応答を停止し、再起動しました。何時間も再起動していて、応答していません。また、インスタンスの複製も試​​行しましたが、応答しません。

私は何をすべきか分かりません。私たちのデータベースは不自由で、それを使用するサービスはダウンしています。これらのことは、大丈夫です。

私に衝撃を与えたことは、この問題を解決するために誰かに連絡することができないことです。私は150p/m以上のサポート契約を支払うことができると私は理解しています。しかし、GCloudコンソールのUIが応答していないのは間違いですが、私はコア製品が少なくとも機能するようにサポートを払う必要はないはずです。

私の主な質問は、です。Google Cloud製品を本番環境で引き続き使用したい場合は、サポート契約が必要ですか？

Answer 1

コンソールUIではなくアクティブシェルでgcloudコマンドラインツールを試してみてください。このコマンドを使用して、GoogleのクラウドストレージバケットにあなたのSQLインスタンスからデータをエクスポートしてみてください。

gcloud sql instances \ 
export <sql-instnace-name> \ 
gs://<bucket-name>/backup.sql 

SQLインスタンスのサービスアカウントデフォルトでは、読みとGoogleのクラウドストレージバケットへの書き込みアクセスをしています。

このコマンドを使用して、新しいSQLインスタンスを作成します。

今

gcloud sql instances \ 
create <new-sql-instance-name> 

、このコマンドを使用して、新しいSQLインスタンスにデータを追加します。

gcloud sql instances \ 
import <new-sql-instance-name> \ 
gs://<bucket-name>/backup.sql 

Answer 2

あなたはfree or premium support hereを得ることができます。ヘルプを受けるには購読は必要ありません。それはすべてあなたのニーズと最終的な将来の問題のために推定する緊急度に依存します。

データベースの最新のバックアップがある場合は、そこから別のインスタンスで再作成することを検討することもできます。

あなたは、G oogle Cloud SQL Product Issue Trackerで問題を投稿することを検討することがあります。このようにすれば、開発者やGoogleのサポートから、より多くの視認性を得ることができます。

Answer 3

昨日同じことが起こりました。クラウドSQLインスタンスは1時間半（18時間から19時30分GTM + 1まで）応答しませんでした。

私たちは絶対に何もできませんでした。インスタンスをバケットにバックアップしようとしましたが、別の操作が進行中であるというエラーが返されました。

私たちは小規模なスタートアップであり、サポートプランを支払うことはできませんが、クラウドSQLサービスを採用したときにこのような状況は起こらないと考えていました。

正直なところ、この後、クラウドSQLは、金やプラチナのサポートプランを同時に契約しないと、Cloud SQLが良い選択肢ではないと私は信じています。何かが失敗して何かをすることができない、あるいはエラーを報告することすらできないのは残念です。