MIDサーバーをアップグレードできません

Question

ServiceNOWインスタンスが最近、ユーレカからジュネーブにアップグレードされました。 MIDサーバーのステータスがダウンし、バージョンが統計情報のビルド番号と一致しません。 MIDサーバーが自動アップグレードされていないと言われました。私は接続するためにプロキシサーバーを使用していますが、サーバーを介してインスタンスと通信しようとしましたが、動作していますが、インストールされているサービスまたはアプリケーションがインスタンスと通信できないと仮定します。 私は新しいサービスを作成しましたが、1分後には完全に機能しましたが、その後は完全に機能しなくなりました。 それから、古いサービスの設定を変えようとしましたが、うまくいきませんでした。 サービスは正常に動作していますが、mid_sys_idセクションの設定ファイルでは、サーバーの詳細情報が入力されず、インスタンス内のMIDサーバーのステータスが常にダウンしています。 インスタンス内のプロパティを変更する必要はありますか？ プロキシサーバーを使用しているので、自動アップグレードのコメント行をプロキシセクションから削除する必要がありますか、それとも空白のままにしておきますか？

ここで問題は何ですか？なぜ私のMIDサーバーがアップグレードされていないのですか？可能であれば、スクリーンショットの説明を高く評価してください。

Answer 1

ジュネーブにいる場合は、インスタンス内からMIDServerのリストに移動し、MIDServerをクリックし、関連リンクセクションの「アップグレードMID」を探してください。 MIDサーバーのアップグレードが開始されます。失敗した場合は、ServiceNowログまたはMID Serverログのいずれかに、失敗した理由の詳細が記載されたエントリが存在する必要があります。