Twilioをファーストタイマーに設定する

Question

私の現在の任務は、インターンシップ会社のコールセンターを設定して、通話を記録したり、顧客がプロジェクトを持っているかどうかを調べたり、顧客番号彼らは入る。

現在、同社は内部で電話呼出（内部および外部）にVoIPを使用していますが、電話はメイン電話番号から着信し、サービスデスクによって正しい社内従業員にルーティングされます。 「steve」の場合は電話206である。

私はVoIPに関連することは一度もしていないので、これは私には全く新しいものであり、プロジェクトでは完全に迷っています。

私の質問は、基本的にSIPトランキングを設定する方法と、すべてのコールがメイン番号を介して来て、次に内部的に電話206にルーティングされることが可能であるかどうかについて説明します。

私はElastic SIPトランキングを見てきました。私は、すべての従業員や電話機がそれぞれ別の番号を取得する必要があることを伝えています。完全に異なるアプローチとして

又は

、日中のすべてのコールは、現在の解（VoIPit）によって処理され、オフィス時間でTwilioキックを終了してから着信コールをルーティングすることにより呼び出しを引き継ぐ場合せTwilioで買った番号に会社番号を付けてそこから続ける。

私が正しい方向に向けることができれば/どこから始めればいいのか分かりましたが、私はそれをとてもうれしく思っています。そして、SIPのトランキングについて、もう少し詳しく教えてください（IPアクセスコントロールリスト/資格情報リスト）またはTwilioに完全に切り替える方法。

Answer 1

この質問はあなたに意味のある回答を与えるには広すぎます。現在の理解レベルでは、まず目標を達成するために利用可能なさまざまなオプションを理解して評価し、あなたのために。

基本的にSIP（セッション開始プロトコル）は、ネットワーク上のユニキャストおよびマルチキャスト接続を設定、変更、および終了するためのプロトコルです。通話、電話会議、ビデオ通話、ジャズなど。

SIPトランクは、インターネットを介して内部のVoipシステムと通常の電話システムを直接接続するためのゲートウェイで、物理的な電話回線が不要で、多くの電話機を処理できるという制約から解放されますあなたが物理的な電話回線を持っているかのように、あなたが帯域幅を持っている限り、呼び出します。

内部システムを設定して通話を処理することができます。そのため、着信番号を1つだけ設定してIVRを使用して通話をルーティングすると、自分の番号などを自由に設定できます。どのように構成するのかを説明します。