私は、KBアーティクルを外部リンクに直接リンクする必要があります。外部リンクを直接指し示すナレッジベースの記事 - Servicenow
詳細：エンドユーザーが知識ベースでKBの記事をクリックすると
、彼は直接ではなくServiceNowでKBの記事を開くよりも、外部リンクにリダイレクトする必要があります。
私は記事の内部に外部リンクを提供しているので、エンドユーザーは記事を開いてリンクをクリックしてリダイレクトすることができます。しかし、ユーザーは記事を開きたくないのですが、直接外部のURLに行きたいと思っています。
私は少し奇妙な要件を知っています。誰かがこれについての経験を持っているかどうか教えてください。
は、外部のURLにクライアントスクリプトを介してユーザをリダイレクト：ナレッジ記事の
URLを十分に早く呼び出すことができれば、ユーザーは記事を表示しません。
以前はkb_find UIページを編集するだけだったので、Knowledge v2ではこれまでより多くのカスタマイズが可能でした。しかし、ナレッジv3では、インターフェイスはより複雑であり、このやその他の理由により、顧客が編集可能なUIページに公開されることはありません。
ここでの他の答えと同じように、グローバルなUIスクリプトを使ってMacgyverスタイルのソリューションをハックすることもできますが、これを行うことの欠点は、新しいリリースが登場するとソリューションをそのまま再設計する必要があることですインターフェイスが変わると中断する可能性があり、永久に壊れた場合は、不平を言うユーザーから多くの電話をかけなければならない可能性があります。
可能な限り私はできるだけすぐ近くに貼り付けるのがベストです。