JIRA Service Deskから新規顧客に電子メールを送信

Question

JIRA Service Deskから新規顧客に電子メールを送信する方法はありますか？ 私はすべてのドキュメントを検索しましたが、それについての手掛かりはありません。回避策はありますか？

ありがとうございます。

Answer 1

ありがとうございました！私は解決策を見つけた。サービスデスクの下には、依頼リクエストページがあり、あなたの名前の代わりにクライアント名を選択するオプションがあります。

Answer 2

どのようなメールのことですか？

コメントが追加されるか、問題が別のステータスに移行するたびに、顧客に電子メール通知を自動的に送信するようにService Deskポータルを設定できます。資料はhereです。

オンデマンドで一般的な電子メールを送信したい場合は、問題の移行やコメントの追加を行わずに、Email This Issueアドオンを使用できます。これは、追加のメールボタンを問題のビューに追加します。どのJIRAユーザまたはService Deskエージェントもこれを使用して、事前設定されたテンプレートに基づくカスタム電子メールを送信できます。このアドオンは、JIRAサーバでのみ利用でき、クラウドでは使用できません。