2016-12-28 10 views
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SSRSを使用したチケットシステムでレポートを作成しようとしています。私は "インシデントボディ"テーブルと "インシデントディテール"テーブルの両方からフィールドを導入しています。私が探しているのは、チケットがSLAを通過して顧客に返答したかどうかです。SSRS SQLクエリの結果を制限する

私はSLA過去のチケットをチェックしています二つの方法:

1)チケットがSLA日を過ぎていると、所定の種類
2)チケットが所定の一致詳細レコードを持っているに一致する詳細レコードがありませんタイプはSLAの日付の後でした

私は以下のCTEセクションを作成することができましたが、その結果を最も古い一致する行/レコードに減らす方法には苦労しています。チケットはレポートに1回だけ表示されます。例えば

ジョニーのブログは2016年1月1日にCONTACTED_TMのRECORDTYPEを使用してチケットを更新します。 SLAは2015年12月31日でした。翌日(2020年1月2日)には、EMAILOUTレコードタイプを使用してTMに電子メールを送ります。 CTEはこれらの行/レコードの両方を返します。私は最初の結果だけが必要です。

私のクエリコードは以下の通りです。 CTEでSELECT TOP 1を使用しようとしましたが、結果が返されません。

WITH CTE (Date, [Action ID], Description, Note, [Login ID], [Seq.Group], [Incident #], ResponseDue) AS 
(
SELECT Date, [Action ID], [Incident Details].Description, [Incident Details].Note, [Login ID], [Incident Details].[Seq.Group], [Incident Details].[Incident #], [Incident].[Due Date & Time:] as ResponseDue 
FROM [_SMDBA_].[Incident Details] 
JOIN [_SMDBA_].[Incident] 
ON [Incident Details].[Incident #] = [Incident].[Incident #] 
WHERE ([Action ID] = 'CONTACTED_TM' OR [Action ID] = 'TM_UNAVAILABLE' OR ([Action ID] = N'EMAILOUT' AND _SMDBA_.[Incident].[Client Email] in ([Email To Email From]))) 
--AND Date >= Incident.[Due Date & Time:] 
) 

SELECT 
I.[Incident #] 
,I.[Group Name] 
,I.[Seq.Group] as IncidentGroupSeq 
,I.[Due Date & Time:] as ResponseDue 
,I.[Priority ID:] 
,I.[Priority Duration] 
,I.[Subject ID] 
,I.[Open Date & Time] as OpenDate 
,I.[Impact ID:] as Impact 
,I.[Urgency ID:] as Urgency 

,CTE.[Action ID] 
,CTE.Description 
,CTE.Note 
,CTE.[Login ID] 
,CTE.Date AS IncidentDetailsDate 
,CTE.[Seq.Group] as DetailsGroupSeq 

,_SMDBA_.CalcWorkingSeconds(1001,[Due Date & Time:],CTE.Date) as WorkingSecs 

,CASE 
     WHEN CTE.date >= I.[Due Date & Time:] THEN 'Response was Late' 
      WHEN CTE.Date IS NULL THEN 'There was no response' 
      WHEN CTE.date <= I.[Due Date & Time:] THEN 'Met SLA' 
      WHEN I.[Due Date & Time:] IS NULL THEN 'No Response date set' 
     END AS SLAStatus 

FROM [_SMDBA_].Incident I 
LEFT OUTER JOIN CTE 
ON CTE.[Incident #] = I.[Incident #] 
WHERE 
I.[Open Date & Time] >= @StartDate 
AND I.[Open Date & Time] <= @EndDate 
AND I.[Group Name] in (@Group) 
AND I.[Impact ID:] in (@Impact) 
AND I.[Urgency ID:] in (@Urgency) 
AND I.[Opened Group:] = 'SERVICE DESK' 
+0

「**最初の**」を定義します。 RNとして 'row_numer()(Part by I. [Incident#] order by Date desc)のようなものをあなたのCTEに追加して、あなたの選択の一番下にある' RN = 1'を ' CTE – scsimon

答えて

0

コメントに記載されているようなものです。

WITH CTE ([Date], [Action ID], Description, Note, [Login ID], [Seq.Group], [Incident #], ResponseDue) AS 
(
    SELECT 
     [Date], 
     [Action ID], 
     [Incident Details].Description, 
     [Incident Details].Note, 
     [Login ID], 
     [Incident Details].[Seq.Group], 
     [Incident Details].[Incident #], 
     [Incident].[Due Date & Time:] as ResponseDue, 
     row_number() over (partition by [Incident Details].[Incident #] order by [Date] desc) as RN 
    FROM [_SMDBA_].[Incident Details] 
     JOIN 
      [_SMDBA_].[Incident] 
      ON [Incident Details].[Incident #] = [Incident].[Incident #] 
    WHERE 
     ([Action ID] = 'CONTACTED_TM' OR [Action ID] = 'TM_UNAVAILABLE' OR 
     ([Action ID] = N'EMAILOUT' AND _SMDBA_.[Incident].[Client Email] in ([Email To Email From]))) 
--AND Date >= Incident.[Due Date & Time:] 
) 

SELECT 
I.[Incident #] 
,I.[Group Name] 
,I.[Seq.Group] as IncidentGroupSeq 
,I.[Due Date & Time:] as ResponseDue 
,I.[Priority ID:] 
,I.[Priority Duration] 
,I.[Subject ID] 
,I.[Open Date & Time] as OpenDate 
,I.[Impact ID:] as Impact 
,I.[Urgency ID:] as Urgency 

,CTE.[Action ID] 
,CTE.Description 
,CTE.Note 
,CTE.[Login ID] 
,CTE.Date AS IncidentDetailsDate 
,CTE.[Seq.Group] as DetailsGroupSeq 

,_SMDBA_.CalcWorkingSeconds(1001,[Due Date & Time:],CTE.Date) as WorkingSecs 

,CASE 
     WHEN CTE.date >= I.[Due Date & Time:] THEN 'Response was Late' 
      WHEN CTE.Date IS NULL THEN 'There was no response' 
      WHEN CTE.date <= I.[Due Date & Time:] THEN 'Met SLA' 
      WHEN I.[Due Date & Time:] IS NULL THEN 'No Response date set' 
     END AS SLAStatus 

FROM [_SMDBA_].Incident I 
LEFT OUTER JOIN CTE 
ON CTE.[Incident #] = I.[Incident #] 
WHERE 
I.[Open Date & Time] >= @StartDate 
AND I.[Open Date & Time] <= @EndDate 
AND I.[Group Name] in (@Group) 
AND I.[Impact ID:] in (@Impact) 
AND I.[Urgency ID:] in (@Urgency) 
AND I.[Opened Group:] = 'SERVICE DESK' 
AND CTE.RN = 1 
+0

これは動作するようですが、ありがとう!私は「AND CTE.RN = 1」に少し変更を加えました。「AND(CTE.RN = 1 OR CTE.RN IS NULL)」と変更しました。私の考えでは、遅いレスポンス、またはレスポンスのないレコードがあります。 – errational

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