ユーザーフィードバックコレクションAPIサービス

Question

[android]というタグが付いているので、誰かが実際にこれを読んでも、他のアプリケーションプラットフォームにも同じように適用されます。

ユーザーフィードバック機能をユーザーインターフェイスに組み込んだ多くのAndroidおよびiPhoneアプリケーションがあります。これにより、ユーザーはコメントを残したり、バグを報告したり、アプリケーションを評価したり、サポートをリクエストしたりすることができます。

現在、アプリケーションはバックエンドにWebサービスコールを発信し、電子メールに変換して送信します。

これを、他の誰かがホストするリモートバックエンドサービス（この種のサービスを専門とするサービス）へのAPI呼び出しで置き換え、フィードバックを表示し照合するためのWebインターフェイスを提供したいと考えています。 APIは、適切に設定できる任意のフィールドをサポートする必要があります。

これをAndroidやiPhone用のGoogleアナリティクスAPIと何らかの形で統合したいと考えていましたが、十分な柔軟性がありません。 FogBugzのような人は仕事をしているようだが、それはあまりにも重量のある解決策である。

This question同じ問題については触れていますが、自己ホスト型ソフトウェアに集中しています。私は誰かが提供しているサービスを探しています。

無料サービスが好ましい理由は明らかですが、商用オプションも考慮されています。私はGetSatisfaction http://getsatisfaction.com/ ユーザーボイスだけでなくhttp://uservoice.com/

Answer 1

はあなたのフィードバックを送信するためのWebサービスAPIを持つフィードバックサービスを提供しています。フィールドを定義したフィールドにマップする必要があります。名前、電子メール、評価、コメントなどの基本的なフィールドとともに、フィードバックタイプとフィードバックカテゴリという2つのカスタムフィールドがあります。タイプとカテゴリを定義します。たとえば、タイプを「バグレポート」、「提案」、「質問」、または「証言」に定義できます。カテゴリーはサブタイプです。各タイプには独自のカテゴリのセットがあります。

フィードバックが送信されたら、電子メールでお知らせします。私たちのSimpleFeedback Centerはすべてのフィードバックを保存し、レポート作成、並べ替え、フィルタリング、応答、その他のフィードバック管理ツール用の素晴らしいUIを提供します。

また、独自のフォームを持たないWebサイトで使用するフィードバックボタンとフィードバックフォームも用意しています。私たちは、WordPressの自己ブログのためのプラグインも持っています。 iPhoneのフィードバックフォームは、独自のものを作成したくない開発者も利用できます。

Answer 2

www.SimpleFeedback.comについての良いものを聞いた

Answer 3

userrules.comを見ることができます。すべてのプランで利用できるフィードバックを収集するAPIを公開しています。また、シングルプランでは、すべてのアプリケーションを別々の製品として構成することができます。多くのiphoneアプリは、私たちのAPIを使ってフィードバックを収集し、管理者が管理しています。

Answer 4

HelpStackには、無料と有料の両方のソリューションがあります。無料のソリューションでは、電子メールで通信する必要があります。有料ソリューションの場合は、ZenDesk、HappyFoxまたはDesk.comにする必要があります。 iOSとAndroidの両方をサポートしています。私はまだそれを試していないが、それは有望に見えます。 FAQセクションもサポートしています。

編集：私はちょうど無料の解決策を試しました。それは単に電子メールアプリケーションを開くだけです。FAQセクションはありますが、チャットサポートはありません。