外向きのBugzillaをコンパートメント化する方法は？

Question

私たちは約65人のお客様を持つISVです。彼らがサポートの問題を呼び出すと、私たちは内部Bugzillaのインスタンスにログインします（コールを許可する各顧客サイトに特別に訓練されたスーパーユーザーがいます）。

私たちは、このBugzillaインスタンスをインターネット経由で利用できるようにして、顧客が自分の問題をログに記録し、進捗状況を追跡できるよう検討しています。ただし、各問題に商業機密情報が含まれる可能性があるため、顧客が別の顧客の問題を見ることは望ましくありません。

私が知る限り、Bugzillaは「製品」と「グループ」を使用してバグの可視性を制御します。私たちの場合、それぞれ60以上の設定が必要です。これは、Bugzillaの使用と管理（検索やレポート作成など）を深刻に複雑にします。

Bugzillaにコンパートメント化されたアクセスを提供する別の方法はありますか？他の問題追跡システムにもこの問題を解決する機能がありますか？

Answer 1

特定の人のみが見ることができるバグがグループに制限されたら、（a）バグ報告者および/または（b）CCリストの誰かにそのバグを表示させるか、それらがグループの一部であるかどうかに関わらず。実際、これはデフォルトだと思う。

すべてのスタッフがメンバーであり、すべての顧客がそうではない内部グループを作成することができます。そのグループのメンバーだけがバグにアクセスできます。顧客にそのバグへのアクセスを許可する場合は、そのバグをCCリストに追加します。グループメンバーシップがではなく、バグエントリに必要なでなければ、顧客はバグを入力することができ、記者であるため、自動的に閲覧アクセス権が与えられます。

（私は現時点では私の目の前でのBugzillaのインストールを持っていないので、私はちょうど私の頭の上にこれをオフにやっている。）