チケットのみを特定の状態で表示する

チケットが特定の状態（「コメント」）になったときに、このチケットはダッシュボード/オーダーのどこにでも表示されないようにする機能をOTRSに持っていたいと思います。管理エージェント。チケットのみを特定の状態で表示する

特定のエージェントのTicketStateに基づいてチケットを表示/非表示にする方法はありますか？

ありがとうございます。

2017-03-28 pisoir

特定のチケットのみを表示するグループ用のカスタムダッシュレットを作成できます。このためにはxml-Fileを作成し、に記載されているようにKernel/Config/Files/ディレクトリに配置する必要があります。あなたは確かに少し退屈である状態を、除外するカスタムのもの、との標準ダッシュレットを交換する必要がありますあなたの場合は

...

出典

2017-04-05 07:20:34 Maurice

私はウェブ全体を検索しましたが、私はそのブログを逃しました。それを指摘してくれてありがとう。やってみます。 – pisoir

解決策は比較的古くなっていますが、私たちは依然として私たちのシステムに大きく依存しています:-) – Maurice

私はそれを試してみました。私は本当にこの機能を楽しむために私の目的のために新しいstatetypeを追加しなければなりませんでした:) – pisoir

チケットのみを特定の状態で表示する

答えて

関連する問題