OpenVBXとTwilioは複数の呼び出しを処理し、1つの回線がビジー状態の場合は次の行などに移動します。

Question

以下のコールフローがOpenVBX & Twilioで動作するかどうかは誰でも教えてください。私はそれを試すために試行番号Twilioを使用していますが、これまでの運はありません。私はプラグイン "OpenVBX-Plugin-Queue-master"をダウンロードしましたが、それはうまくいくかもしれませんが、それを得ることはできません。私は電話の専門家ではありません。私はプログラマーです。 =）

ここに私が必要なものがあります。私は同時に複数の通話を受け取り、通話可能な次の従業員に発信者を移動できる必要があります。

彼らはプレス1

が続いて（それは私のために働いていない 今のいずれか）、理想的にサポートグループに行き、メインあいさつを聞く必要がある

• - のアテンダント＃1をしましょう。
• アテンダント＃1は、携帯電話上にある場合は、簡単に別の挨拶に を聞いて保留にそれらを置く、アテンダント＃2がビジーである場合は、アテンダント＃2
• に送る...私はを使い果たすまで、プロセスを繰り返し アテンダントがVMに移動します。ここで

私のインストールバージョンです：

• 現在のバージョン：1.2.20
• スキーマのバージョン：利用可能な79
• 最新のスキーマ：79
• サイトのリビジョン：1026

どのようなヘルプが大歓迎です！

Answer 1

OpenVBXのサポートは現時点ではアクティブではありません。

私はあなたがキューのガイドを見てみることをお勧めします。

require 'sinatra' 
require 'twilio-ruby' 

# Handles the POST request from Twilio and generates the TwiML that puts caller in a queue. 
post '/caller/?' do 
    response = Twilio::TwiML::Response.new do |r| 
    # Use <Enqueue> verb to place caller in a <Queue> 
    r.Enqueue "Queue Demo" 
    end 
    response.text 
end 

あなたはTaskRouter経由でエージェントを反復処理するような、より洗練されたワークフローを処理することができます：あなたの呼び出し元（Rubyでの例）をキューイングを皮切り https://www.twilio.com/docs/api/twiml/guides/queues

。

このCall Screening tutorialは、プロダクション対応のコードでエージェントのボイスメールを処理する方法を示しています。

これがまったく役に立ったら教えてください。