クライアントに押されたクレジットカード番号をデータベースに保存してください

Question

これは私のシナリオの仕組みです：私たちのカスタマーサービスは私たち自身のCRMプレスを使用してCALLボタンを押して顧客に電話をかけ、顧客サービスは顧客の電話番号を知らず、私たちのCRMを介して呼び出す。顧客サービスが顧客と連絡を取り合った後、顧客サービスは、音が鳴った後にクレジットカード番号を入力するようクライアントに要求し、クライアントは電話番号パッドを介してクレジットカード番号を入力し、顧客がクレジットカード番号を入力した後、クレジットカード番号は当社のCRMシステムに保存されます。

どのような種類のVoIPまたはPBXを使用する必要がありますか？どんな解決策ですか？私はこれについて考えていない。

Answer 1

SIPを使用する場合は、カスタマーサービスとクライアントを接続するプロキシサーバ/ SIPサーバ/ b2buaを使用できます。クライアントがdigitisを指定した場合 はその後、それはSIP Infoメッセージとして 1を受信することができますが、プロキシサーバ/ SIPサーバ/ B2BUAでそれらのメッセージを読むことができる最初のケースではRTP

の一環として 2と顧客サービスに達することなくCRMにフィードします。 ただし、顧客サービスとクライアントの間でメディアを処理するメディアサーバーが必要です（クライアントにデータを送信せずにCRMにデータを追加できます）。

私はあなたの問題に1つの解決策を提供したいと思います。