JTAPIとCCXMLの仕事の違いは何ですか？ CCXMLがすでに存在する場合、JTAPIが必要なのはなぜですか？

Question

は、JTAPIとCCXMLの仕事の違いは何ですか？ CCXMLが既に存在する場合、なぜJTAPIが必要なのですか？

Answer 1

これらは、さまざまなシナリオで使用される2つの異なるメカニズムです。

JTAPIはJavaインターフェイスであり、Computer-Telephony-Integration（CTI）用に設計されています。 PABXベンダは、環境に適用されるように、このインタフェースに実装を提供する必要があります。 JTAPIでは、Javaアプリケーションは通常PABXのCTIコンポーネントに接続します。呼び出しを行うような、通常の電話機能に加えて

は、通話などの転送、JTAPIはまた、特定の呼に関連PABXのイベントをリッスンするために使用することができます。例えば、録音システムでは、特定のグループの電話機への着信をリッスンし、オーディオストリームを録音し、録音を停止するときに録音を停止するか、転送されたときにコールに従う必要があります。

CCXMLは、IVRまたはセルフサービスシステムでVoiceXMLとともに使用される可能性が高くなります。これにより、セルフサービスプラットフォームはアウトバウンドコールを行うことができます。

一部PABXベンダーは、いくつかのCCXMLを使用し、アウトバウンドダイヤラシステムを実装するためにJTAPIを使用する場合があります。それぞれJTAPIとCCXMLを実装するコンポーネントは、2つの異なる要件を満たすために、すべての環境/顧客がどちらか一方にアクセスする必要がありますないことを意図しているので、これは本当に、PABXシステムの内部アーキテクチャに依存します。