1. ホーム
  2. 質問と答え
  3. お客様からのフィードバックを収集するにはどうすればよいですか？

お客様からのフィードバックを収集するにはどうすればよいですか？

2008-08-27 4 views

答えて

1

また、アプリケーションがサーバー上のURLに直接POST HTTPリクエストを送信するようにすることもできます。

出典

2008-08-27 15:39:32 levand

5

サイトGetSatisfactionは、お客様からのフィードバックを得るためにますます普及しています。

http://getsatisfaction.com/

GetSatisfactionは、アプリケーションの周りにコミュニティを構築するコミュニティベースのサイトです。ユーザーは、質問、コメント、およびフィードバックとアプリケーションに関する質問を投稿し、他のメンバーや開発チームのメンバーから質問に対する回答を得ることができます。

また、GetSatifactionをあなたのアプリやあなたのサイトに組み込むことができるAPIもあります。

私は数週間それを試してきました、そして、それはかなりクールです。顧客のフィードバックのために、スタックオーバーフローのようなものです。

出典

2008-08-27 15:42:57

+1

非常に人気があり、不合理に高価です。 –

3

ユーザーとプログラマーからのフィードバックは、私の意見では開発の最も重要なポイントの1つです。 web2.0 - beta - concept全体は、このコンセプトの周りに構築されているため、ユーザーにはまったく痛みはありません。あなたの質問には何が関係していますか？私はかなり考えている。フィードバックオプションを提供する場合は、アプリケーションに表示させることができますが、ユーザーには迷惑をかけないようにしてください。どこかに直接置いてください！目に見えますが、控えめです。別のメニュー項目はどうですか？ステータスバーの残りのスペースそこに置くと、いつでもアクセスできます。どうして？あなたの製品を本当に好きな人や、何かについて本当に迷惑をかける人は、どんな場合でもあなたのフィードバックオプションを見つけるでしょうが、あなたは小さなものを見逃すでしょう。ユーザーが "本当に私は彼を書くべきでしょうか？"という彼の意見の価値について確信していないとします。これはおそらく検索で手を差し伸べることはないでしょうし、結局これらの小さなものは本当に優れた製品を作ってくれるでしょうか？ OK、フィードバックフォームが見つかりましたが、どのように表示され、次はどうなるのでしょうか？シンプルにしておき、数十の質問をしたり、チェックボックスやラジオボックスで彼を誘惑したりしないでください。彼に2つの入力フィールドを与えます.1つはタイトル用で、もう1つは長い説明用です。それ以上ではない。たぶん小さな文章で、役に立つかもしれない情報（OS、プログラムのバージョンなど、おそらく彼の電子メール）をいくつか提供しているかもしれませんが、これらすべてを彼に任せてください。メッセージを受け取る方法と、彼の入力が重要であることをユーザーに示す方法を教えてください。ほとんどの場合、これは簡単です。レバノンのように、httpを使ってサイトのプライベートエリアにコメントを投稿し、彼の入力へのリンクを提供することを提案しました。入力内容を見直した後、公開し、すべての人がアクセスできるようにします（可能な場合）。そこに彼はあなたの応答を見ることができ、あなたは本当に気にしています。なぜメールアプローチを使用しないのですか？彼のサイトへのアクセスを妨げるファイアウォールはどうですか？これらのポートはデフォルトで閉鎖されていますが、大企業のワーカーからは何の応答も得られませんが、ポート80または443はしばしば開いています...（おそらく、現在のブラウザにプロキシがインストールされ、これを使用する..）。私はGetSatisfactionをまだ使用していませんが、Nick Haddedにはいくらか反対しています。なぜなら、第三者が秘密の機密データにアクセスすることを望まないからです。さらに、 "顧客に一面"を求め、顧客ベースを他の人に開放したくない場合。 SOOがはるかに伝わっていますが、私はタトリングを禁止されたくありません。ユーザーを気にするTHX！ :)

出典

2009-06-13 17:35:08 merkuro

+0

この回答では実際のヘルプは表示されません。 –

0

私は個人的にも情報をPOSTします。しかし、私はそれをmySQLデータベースに挿入するPHPスクリプトに送ります。このようにして、後で分析するためにデータを事前にソートして事前分類することができます。また、単一のユーザーが複数のエントリを追跡する可能性もあります。

出典

2010-11-19 16:29:01 exoboy

1

私がここで忘れているのは、会社がその貴重なフィードバックに取り組むためにどれだけの努力を払うのかをユーザーに納得させるだけの、あなたのウェブサイト上の単なるフォームです。

企業へのユーザーのメモは、提供する製品またはサービスに関する真のイメージです。 Web 2.0の文化では、人々は、今日ほとんどすべての企業によって常に説かれている継続的な開発戦略の一部であることを誇りに思います。

地域のエンゲージメントプラットフォームは、訪問者からの牽引力を得て、貴重なフィードバックを得るために何の不満もないと感じる話を始める、&のエントリーポイントです。 GetSatisfaction、UserRulesまたはZendeskのような製品がでてくる厥。

想像もつかないアイデア、未解決の問題を伴い、証言ofcourseの彼らが提供して製品やサービスの優れた開発戦略を伝え、企業の活発なコミュニティ。

出典

2011-07-14 17:57:20 a6hi5h3k

2

あなたは、F、オープンソースUseResponseに興味がある（まだない場合があります2001年12月にリリースされる予定の顧客フィードバック/アイデア収集ソリューションをホストしています。

PHPホスト環境（共有ホストを含​​む）の大部分で動作する必要があり、作者によれば競合他社の優れた機能（他の答えで言及されている）、これらのほとんどない欠点を有するであろう。

出典

2011-11-10 11:03:18

+0

2012年4月から無料プランが用意されています –

0

私は、あらかじめ構築されたシステムを使用することをお勧めします。手間を省きます。

洞察を得てください：http://getaninsight.com/

出典

2013-06-11 14:29:45

 関連する問題

  • 関連する問題はありません^_^