OTRS。私はどのように登録を解除するためのチケットを作成できますか？

Question

私はOTRSを使用していますが、すべてのクライアントがこのシステムに登録したいとは限りません。 OTRSのGUIでは、電子メールでチケットを作成するためのページ（example.com/otrs/index.pl?Action=AgentTicketEmail）を使用します。

最後にOTRS APIをcreating ticketに使用し始めましたが、このメソッドを登録解除するユーザーにはどのように使用するのか理解していません。 Screen the form for creating ticket by email

Answer 1

あなたが正しいです、TicketCreateオペレーションは、OTRSに既存の顧客ユーザを持つことを義務付けています。これを必要としないようにTicketCreate操作（Kernel/GenericInterface/Operation/Ticket/TicketCreate.pmで指定）を変更することができます。必要に応じて顧客を登録できる新しいオペレーションを作成することもできます。