Oracle CRM On-Demand - タスクステータスを使用してサービスリクエストステータスを更新する

Question

私たちはサービスグル​​ープにCRM On-Demandを使用しています。私はアプリケーション制限を実行しています。回避策があるのか​​、どのように私たちの目標を達成するためのアイデア。

アプリケーションの主な焦点は、サービスリクエストと、ユーザーが閉鎖に向けた作業に関連するすべてのアクティビティのタスクを作成できるようにすることです。たとえば、顧客が電話をかけ、問題を診断するリターンコールを行うための技術リソースが必要なので、そのリソースにタスクが割り当てられます。タスクが完了したとマークされたら、ステータスを更新したいと思います。 JoinFieldValue()を使用してワークフローを作成しようとしましたが、これは機能しませんでした。私はより基本的なアプローチを試して、サービス要求のフィールドにタスクのステータスを入力するようにしましたが、それはどちらも機能しませんでした。

ヘルプファイルでさらに調査すると、アクティビティオブジェクトからサービスリクエストオブジェクトまでの関係がありますが、それ以外の方法はありません。

他の誰もがこの制限に遭遇し、タスクのステータスがサービス要求のステータスを更新するように他の方法が見つかっていますか？

（また、私はアプリ内のツールを使用しようとしている理由である、試してみて、この目的のためにカスタムWebサービスを書き込まないようしたいのですが）任意のアイデアを事前に

ありがとう！

Answer 1

実際に、あなたの問題がワークフローのクロスオブジェクトに関連しているとよく分かっていれば、 回避策を使用する必要がある場合、OCODはこのタイプのワークフローを管理しません。

あなたは多くの可能性持ってworklflowクロスオブジェクトをカバーするために：

1. Webサービスをあなたが言ったように、しかし、あなたは（R19にあなたがhosteできWSを実行し、OCODに直接ホストされますJSコードを想像できますクライアント側の拡張機能で）。それはもう一つがカスタムでレポートを使用することができ
2. 良い解決策になる可能性があり、私は第一のソリューションを好むだろう「コールバック」機能の使い方

でfunctionnalityを見上げます。