CRM 2011 - 電子メールアドレスと複数の連絡先と同じ電子メールアドレス

Question

私たちは、オンサイトCRM 2011システムでEmail Routerを使用しています。同じメールアドレスの複数の連絡先がありますが、それはアップグレードの一環として修正することを希望している問題ですが、別の問題があります。

私はJohn.Reese@gmail.comと同じ電子メールアドレスで複数の連絡先（連絡先1：John Reeseと連絡先2：John Reeseではない）があるとします。

Harrison.Ford@gmail.comというメールアドレスから、特定のキューのメールアドレスまたはユーザーのメールアドレスにメールを送信します。私はCCフィールドにJohn.Reese@gmail.comを追加します。

CRMで電子メールレコードが作成されますが、CRMで電子メールレコードを開くと、連絡先1と連絡先2の両方にLookUpsでCCフィールドが設定されていることがわかります。電子メールレコードにCCフィールドを未解決（つまり、John.Reese@gmail.comというテキストがあり、電子メールアドレスを持つすべての連絡先と組織を自動的に解決しない）にします。

これを実行するプラグインがあるかどうかを確認しようとしましたが、私は何も見つけられませんでした。 :-(

質問：

1. が、これはこれをやっている電子メールルーターと関連ルールですか、これをやっている、背後に潜んでいるプラグインがある
2. 我々が送信した場合？ John.Reese@gmail.comというアドレスからの電子メールは、Fromフィールドに両方の連絡先を入力するのではなく、未解決のままにしておきます。 「From」フィールドも「CC」フィールドにも現在存在していますか？

Answer 1

すべての電子メールアドレスは、電子メールアドレス+エンティティタイプ&のレコードごとにCRMデータベースのEmailSearchBaseテーブルに格納されます。電子メール受信者は、このテーブルの各連絡先、連絡先、鉛などからここから解決されます。ルールとして参照してください。

このデータベーステーブルには、詐欺連絡先のレコードも1つあります。重複検出&検出ルールを適用してデータを消去する必要があります。連絡先をマージすると問題も解決します。

しかし、これらのdupeレコードの更新文もEmailsearchbaseで実行する必要があります。 John.Reese@gmail.comの電子メールIDをJohn.Reese_2@gmail.comに更新して、偽の連絡先（John Reeseではなく）にするだけで電子メールの受信者リストには避けてください（自動解決）。

これは文書化されていませんが、文書化されていませんが、&を参照してこのエンティティをクリーンアップすることができます。