Salesforceのサービスクラウドでは、ユーザーが用語を入力し、システムが一致のためにデータベースのすべての部分を検索する、既定の検索機能を有効にすることができます。頭字語のスマート検索を有効にして、組織名を綴ると、検索機能はデータベース内の関連頭字語も検索するようにしたいと考えています。たとえば、アメリカ自動車協会でタイプを検索すると、「American Automobile Association」と「AAA」の両方を含む検索結果が表示されます。Salesforceで頭字語をスマートに検索
このようなスクリプトには、検索する用語に1つ以上のスペースやピリオドが含まれている場合、最初の単語の最初の文字を取り出し、後続のスペースやピリオドに続く文字と連結することが含まれていると思います。
この機能をSalesforceで有効にするには、この記事または記事のスクリプトを見つけることができませんでした。どんな指導も高く評価されます。
興味深い質問！私は簡単な答えはないと思うが、それは標準の検索機能は、ありませんように100％は、プログラミング関連 - あなたは
がのが検索フィールドのリストを見てみましょうsalesforce.stackexchange.comにクロスポストそれにもできます：https://help.salesforce.com/articleView?id=search_fields_business_accounts.htm&type=0
セットアップには、シノニムの標準機能があり、使いやすいです。しかし、それは銀色の弾丸ではなく、ナレッジベースのような特定のオブジェクトにのみ適用されます（使用する場合）。まだ - それはケースでも動作すると主張しているので、ケースの説明に「AAA」がある場合でもそれでも十分です。
また、インデックスや外部IDとしてテキストフィールドに印を付けて、バリエーション/頭字語をすべて追加することもできます：https://success.salesforce.com/ideaView?id=08730000000H6m2これはデータの準備を整え、悪いアイデア。
同様の考え方でタグを使用することになりますが、サイズが非常に急激に大きくなる可能性があります。単一の会社ごとにタグを作成するのはばかげている。
データ重複除外ルールでは、本当にスマートなことができます。あまりにも多くのここにそれを書くには、trailheadをチェックしてください：https://trailhead.salesforce.com/en/modules/sales_admin_duplicate_management/units/sales_admin_duplicate_management_unit_2それは検索に影響を与えるかどうかは分かりません。
あなたが悪いアドレスデータに苦しむ場合は州&国のピックリストは、CA /カリフォルニア/南カルフォルニアでのこれ以上の混乱がある... https://resources.docs.salesforce.com/204/latest/en-us/sfdc/pdf/state_country_picklists_impl_guide.pdf名前の問題に助けないかもしれませんが...
Data.comクリーンアップ役立つかもしれません。有料のサービスだと思います。検索にも影響するかどうかは考えられません。しかし、これを有効にすると、これらの一般的な略語をあなたの組織にもたらすことができます - ホイールを再発明するよりも良いかもしれません。