私はApp Store with an Apple Watch appのアプリを持っています。ほとんどのユーザーにとって、インストールは正常に動作します。App StoreのアプリとApple Watchアプリのインストールが一部のユーザーで失敗する - 何らかの理由でインストールの信頼性を向上できますか？
Apple Watchアプリのインストールが、Apple Watchのアプリアイコン上の円グラフのステータスインジケータに基づいて75％で表示されないという問題が発生しました。これらのユーザーのうち、Apple WatchとペアになったiPhoneを数回再起動したり、両方でソフトウェアを更新したりして、最終的にインストールすることができました。
少なくとも1人はインストールの問題を解決できませんでした。彼はiPhone Apple Watchを何度も消去したり復元したりするなど、長時間のトラブルシューティングを行っています。彼の携帯電話のiPhoneアプリの一部である他のすべてのApple Watchアプリは、私を除いて自動的にインストールされ、失敗する。
インストールのトラブルシューティングをさらに進めるために開発者としてできることはありますか？また、インストールプロセスの信頼性を高めるためにアプリを変更する可能性がありますか？
私はこれについて多くの他の開発者と話しました。彼らはiOSやwatchOSのバグではないと思っていますが、私は開発者としてのコントロールはありませんが、私のアプリをインストールする際に誰が問題を抱えているのか、この人を助けて、何が起こっているのかについてより多くのフィードバックを得るためにここに投稿するつもりだと思った。
私は常に自分の質問に少なくともいくつかのコードやログ出力を投稿しようとしますが、残念なことにこの場合、インストールプロセス中にこの問題に関連するコードやログは実際にはありません。
デバイスのコンソールログからインストール失敗の理由を取得するために、Xcode（またはサードパーティのツール）をインストールするようにユーザーに依頼しましたか？ –
@PetahChristian私はそれがオプションであったことさえ知りませんでした。ありがとう、私はそれを試してみよう！ – gohnjanotis