クライアント用のカスタムステンシルテーマを作成しました。開始前に、サンドボックスアカウントでサイトをプレビューしました。 checkout.phpのloader.pngアイコンがサンドボックスURLで正常に機能しました。checkout.phpでのBigCommerceステンシルエラー - loader.png
ライブサイトでは、チェックアウトページが読み込まれ、画像が表示される場所に壊れた画像アイコンが表示されていると、loader.pngに404エラーが表示されます。
https://cdn2.bigcommerce.com/server4300/2c996/templates/__custom/images/loader.png?t=1425093818 Failed to load resource: the server responded with a status of 404 (Not Found)
loader.pngアイコンは、私たちのローカルファイルに資産/ IMG/loader.pngであるが、チェックアウトページがロックダウンされているので、我々は正しいパスまたは画像を含める方法が表示されませんこのアイコンのために。奇妙な点は、サンドボックスストアでは動作しますが、ライブストアでは動作しないことです。 loader.pngをエラーが出力されない場所に追加するためにファイルディレクトリにアクセスすることはできません。
私が問題と考えるサンドボックスストアのパスは異なります。
https://cdn3.bigcommerce.com/r-39561e43f8711d17fc99f3b25f5101b446f75650/themes/Stencil/images/loader.png
BigCommerceステンシルのサポートが正しくこのイメージをロードしてパスを更新することはできますか？私はCP1からCP2に私たちをアップデートするためのサポートリクエストを持っています。私はそれがそれと何か関係があるかどうかは分かりませんが、それが助けになるかもしれません。
問題の根本的な原因は何ですか。チェックアウトページの製品サムネイル画像で同じ問題が発生しています。 Bigcommerceは無効な画像URLを出力して404になります。あなたが言ったようにcheckout.phpをリセットするように依頼しますが、私が本番でテーマを立ち上げると同じ問題が発生することに懸念しています。これについての洞察はありますか？ – flyingL123
チェックアウトがリセットされた後、テーマを複数回更新してもそれ以上の問題は発生しませんでした。古いBCテーマからステンシルテーマに切り替えることとは関係があると私は信じています。第一層のサポートよりも、開発者の支持者のほうが成功しました。 –
デベロッパーの支持者との連絡方法を教えてください。これは私が必死に必要な人のように聞こえる。 – flyingL123