Webベースのナレッジベースソリューションとは何ですか？

Question

私はワードプレスのブログとScrewturn Wiki（別々の2つの仕事）を使って、会社固有の個人情報を保存していますが、知識ベースとして作成されたものを探しています。具体的には、私が見てみたい：

• 無料/低コストのユーザーはKB（または単にセクション）に加入するための
• 簡単な方法アップデート
• を取得するためにページのバージョン管理/監査を行う能力は
を変更します特定のユーザー
• のための特定のページへの
• のアクセスの制限投稿/編集記事の非常にシンプルな方法
• 記事
• に画像を追加する非常に簡単な方法素晴らしい（速い、正確な）検索能力
評価し、それは私が/編集記事や画像を追加する Live Writerを使用することを許可されているため、私はWordpressのブログを使用して気に入った記事

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能力が、それはしませんでした（私が見ることができる）ページのバージョン管理があります。

私はScrewturn wikiを使用するのが好きです。なぜなら、記事のバージョンを追跡できるからです。私はそれがきれいな外観だと思っていますが、技術者以外の人達は入力と編集を嫌う人もいます。

Answer 1

私は2番目のルークの答えです。

Confluenceをお勧めします。理由は次のとおりです。 多くの商用および無料のWikiベースのソリューションをテストしました。コンフルエンスを含む、すべてのアカウントの勝者は1人ではありません。

• WYSIWYGはエンタープライズにとって最も多くの機能を備えていますが、私はあなたのクエストを少し短くしようとしています。それがないwikiはスキップします
• 実際には、WYSIWYGは完全には機能しません。カジュアルなユーザーにモンスターを恐れないようにさせる必要があり、それを使い始める必要がある機能です。しかし、あなたと真剣にコンテンツを作成したいと思っている人は、すぐにwikiマークアップに慣れるでしょう。それはより速く、より信頼性があります。
• あなたは適切な権限コントロール（誰がページを見ることができるかなど）を必要とします。コンフルエンスは良いですが、私は（複雑にここに置くことが複雑に）
• の機能が良いでしょう。ほとんどの場合、1ページの「PDF」エクスポートが提供されますが、さらに多くのものが必要です。たとえば、FAQを持っていて、FAQ全体をエクスポートしたいとしますか？それは働くだろうか？
• マクロ：コミュニティ作成のマクロが必要です。あなたは、のレートページの能力についての例を尋ねました、ここではlinkがあり、これを行うためのマクロです
• 構造：ページが別のページの子であると言うことができるようにするには、データを閲覧することができます。構造のない孤立したページのウィキペディアモデルは、エンタープライズでは機能しません。 （FAQと思う、階層を持たないことを望みますか？）
• に簡単にページの本文に埋め込まれるアタッチ画像/記事。コンフルエンスでは、画像をアップロードしてから埋め込むことができます（CTR + V）が良いかもしれませんが、これはユーザーの80％にとっては簡単なことです。

1日の終わりには、Wikiがあなたに価値あるものであることを忘れないでください。それは "空白の"キャンバスにする必要があり、あなたの想像力はアプリケーションを "ビルド"するために使用されます。 Confluenceでは、FAQを作成する方法について3つの異なるベストプラクティスが見つかりました。つまり、私はたくさんのことを実装できます。

いくつかの例（私は私のWikiを使用）

• FAQ：すべてのエラーは、問題が記録されます。 PSとENGによって使用されます。
• アカウントのステータスを追跡する：どの顧客がどのような状態にあるかを一目で確認できる洗練された「ダッシュボード」、所有しているソフトウェアバージョン、クストーマーなどを所持しているユーザー
• 製品：すべてのドキュメント、インストール手順は、など
• 技術文書、DB構造「何が新しいのです」と表が
• HR何を意味するか：コンタクトリスト、ドキュメントリポジトリを

マイランナーアップ（15月前）は無料でしたDeki_Wiki、時間が過ぎたので、これがまだ私のランナーになるかどうかはわかりません。

幸運！

Answer 2

Cerberus - それはフル機能のヘルプデスク/問題追跡システムですが、それは素晴らしいKBソリューションが組み込まれています。それは無料ですが、彼らはまた、非常に良い低コストの有料版を持っています。

Answer 3

私はDrupalは非常に可能な選択だと思います。これは、本の種類の情報をキャプチャするための組み込みのサポートがたくさんあります。

さらに、機能を拡張するために使用できる豊富なユーザー生成モジュールがあります。

私はそれがあなたが箱から頼むほぼすべての機能を持っていると思います。
Drupal CMS Benefits

Answer 4

私はまた、KBとして使用するためのwikiソフトウェアを調査してきたが、非技術的な人々のために使いやすいものを見つけるのは難しいです。 WYSIWYG編集を提供しようとする多くのWikiがありますが、私が見つけたソフトウェアのほとんどは、WYSIWYGエディタから非効率的なHTMLマークアップを生成します。

WYSIWYGエディタからwiki構文を生成するConfluenceが例外です。これはまだ完璧ではありません（私にはWYSIWYGエディタを見せてください）が、好きな人のための単純なwiki構文を保持し、技術者以外のユーザーがコンテンツに貢献できるようにすることは、かなり良い妥協点です。唯一の問題はConfluenceが無料ではないことです（25ユーザライセンスで1,200ドル）。

編集：私もDekiWikiを試してみましたが、UIは素晴らしかったが、それは一生懸命準備ができていないようです（上記の悪いWYSIWYG出力の病気にひどく苦しんでいます）。同じタスクを達成するための多くの異なる方法があるので、方向性が欠けているようです。

Answer 5

個人的に私はこの目的でMediaWikiを使用します。私は多くの他の無料Wiki（Confluenceを含む）を試してきましたが、MediaWikiのシンプルさと使いやすさに常に感心しています。

私は個人的な知識ベース/コードスニペットリポジトリとして大部分を使用しているサムドライブ（XAMPPからPortableApps）にMediaWikiをインストールしています。私はどこに行っても私と一緒にそれを取ることができ、私は使用している任意のコンピュータからそれを表示/編集することができます。 Google検索があるよう

Answer 6

私たちは、限りベースのシステムのコードベースのため

を

のUsenet

LotusNotesを

• TWiki
• OpenGrokの組み合わせを使用してきましたこれらのことを指しているアプライアンスは、人々がそれらを使用している限り、任意のバージョンまたは複数のバージョンを持つことは大丈夫だと思います。