登録されていないユーザーがウェブからケースに投稿できるようにするにはどうすればよいですか？

Question

ウェブからケースフォームを設定しています。現在のところ、登録された顧客のみがケースを提出することができます。登録されていないメールからケースを送信しようとすると、そのケースは管理エリアに表示されません。私はSalesforceのドキュメントを掘り下げたが、とにかくこの振る舞いを変えずに、顧客として登録されていないユーザーがケースを提出できるようにした。

これを行う方法はありますか？

Answer 1

Web to Caseは、お客様の要件を満たす必要があります。 Salesforceでは、誰もがユーザーや連絡先ではなくても、ケースを作成することができます。

Answer 2

ビルド - >カスタマイズ - >セルフサービス - > Web-to-Case HTMLジェネレータ。

正常に動作します。