通常の電話機から電話をかけたときに自動的にTwilio番号に内線番号を渡す方法は？

Question

私たちは有料のTwilioアカウントを持っています。たとえば、オランダでは、ユーザーが電話から電話できる固有の番号が割り当てられています。これは大丈夫です。

サービスを拡張し、その単一の（Twilio）電話番号に多くの内線番号を追加/添付したいと考えています。すべての内線について、代理人の実際の電話番号を割り当てる（転送する）（統計および支払いの理由でも重要です）。例として、

クライアントは携帯電話でページをブラウズし、サービスに関する情報を取得したい、エージェント名をタップしたい、そして通常の呼び出しが行われます。通話を受信すると、Twilioは内線番号を認識し、そのエージェントに自動的に接続します（電話番号に電話をかけます）。

ロジックはTwiML/PHPコンボで行う必要があります。実際の問題はこれです：どのように通常の呼び出しで/内線を渡すか？すでにtel:のハッシュ（＃）と（、）などのリンクを使用して拡張機能を含めると、無駄になりました。リンクがタップされると、電話番号のみが渡されます（少なくともAndroidでは）。これも可能ですか？

また、非常に重要なのは、エージェントをタップした後に相互作用してはならないので、クライアントには透過的でなければならないということです（あらかじめ定義されたメニューから数字を入力しないで、多分何百ものエクステンション（エージェントなので）、とにかく実用的な解決策ではないでしょう）。

「Click-to-call」の例では、私はその問題を解決することができましたが、アプリケーション/ブラウザベースであり、通常の呼び出しもサポートする必要があります。

どの方向/ヒントも大歓迎です。

Answer 1

あなたのケースでは、必要に応じて着信発信者IDの検出とroute the callを行うか、必要に応じて転送する個別の番号を持つ必要があります。

ユーザーの介入が可能であれば、私はIVRを提案しますが、これはあなたが達成しようとしているものではないことを理解しています。